Trocas e Devoluções

A Rosa de Fogo Lingerie preza pela transparência, respeito e pela experiência de compra de suas clientes. Por isso, nossa política de trocas e devoluções segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor, considerando as particularidades de produtos íntimos.

📦 COMPRAS REALIZADAS ONLINE

Compras feitas em nossa loja virtual possuem direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

✅ DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

A devolução será aceita desde que o produto:

não tenha sido usado
esteja em perfeito estado de conservação
não apresente odores, manchas ou sinais de lavagem
esteja com etiquetas e protetor higiênico intactos

Após o recebimento do produto, ele passará por uma análise de qualidade. Estando tudo conforme descrito, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

👙 TROCA DE PRODUTOS

Por se tratar de produto íntimo, não realizamos trocas por motivo de tamanho, modelo ou preferência pessoal, visando garantir a higiene e segurança de todas as clientes.

Essa prática segue o padrão adotado por nossos parceiros logísticos e fornecedores em regime de dropshipping nacional.

⚠️ PRODUTO COM DEFEITO

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, informando o número do pedido e enviando fotos para análise.

Confirmado o defeito, será providenciada a troca do produto ou reembolso, conforme disponibilidade.

🚚 LOGÍSTICA E ENVIO

As orientações para envio da devolução ou troca serão fornecidas por nossa equipe
Os prazos seguem os processos do nosso fornecedor parceiro, responsável pela postagem do produto
Produtos enviados fora das condições descritas nesta política poderão ser reenviados ao cliente

📲 ATENDIMENTO

Todas as solicitações de troca ou devolução devem ser feitas através do nosso canal oficial de atendimento:

WhatsApp: (seu número aqui)
Horário de atendimento: Seg à Sab 08:00 às 18:00.

🔒 CONSIDERAÇÕES FINAIS

A Rosa de Fogo Lingerie se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam às condições descritas acima, garantindo a qualidade e segurança de todos os produtos comercializados.

🔁 POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES